Communiquer avec assertivité

Informations pratiques

Objectifs pédagogiques

Acquérir les techniques de communication assertive

Prérequis

Aucun

Public visé

Tous les professionnels

Modalités

À distance, en autonomie

Durée

8 h

Délai d'accès

Immédiat

Moyens pédagogiques

Vidéos, exercices, quiz

Modalités d'évaluation

Évaluation finale des acquis (questionnaire, note minimale 70 %)

Accessibilité

Documents accessibles aux malvoyants

Durée prévue du parcours: 8 h · Durée des leçons renseignées: 480 min

Programme

Module 1 - Fondamentaux

1. Les bases de la communication 1 h 30 Aperçu gratuit
2. L'écoute active 1 h Accessible après inscription

Module 2 - Expression

1. Exprimer ses besoins 1 h 45 Accessible après inscription
2. Dire non sans culpabiliser 1 h 15 Accessible après inscription

Module 3 - Applications

1. Gérer les conflits par la communication 1 h 45 Accessible après inscription
2. Feedback constructif 45 min Accessible après inscription